Calidad Certificada

En Soltury nos seguimos superando día a día, cumpliendo con nuestro compromiso de calidad y mejora continua, tras más de 10 meses de duro trabajo hemos conseguido el certificado de calidad UNE EN ISO 9001:2008, con esto certificamos nuestra calidad en gestión de reservas y atención al público, que representa un paso más hacia la satisfacción del cliente, objetivo primordial de Soltury.

Política de calidad

SOLTURY PROMOCIONES Y MARKETING, SL es una Agencia de Viajes Minorista cuya finalidad primordial es el Turismo Promocional. Nuestro objeto es poder dar al cliente el máximo abanico de servicios y posibilidades en nuestro programa incluyendo vuelos, rent a car, cruceros y financiaciones con las mejores condiciones del mercado, logrando a acercar al público a un producto de calidad inmejorable.

La Gerencia de SOLTURY enfoca el Sistema de Calidad y su mejora continua de su eficacia en el propósito de conseguir la satisfacción del cliente cumpliendo con sus requisitos y con los legalmente establecidos.

Con el fin de satisfacer este objetivo, se establecen las siguientes directrices:

• Mantenemos, durante la realización del servicio, el asesoramiento y apoyo como una actitud esencial dirigida a solventar la necesidad del cliente.


• Prestamos un servicio global e individual para cada cliente, pues no todos los clientes son iguales, por ello nuestra función es adaptarnos al cliente.


• Consideramos la satisfacción del cliente como el objetivo fundamental de todas las actividades, por eso nos comprometemos a cumplir tanto los requisitos especificados por nuestros clientes como los legales o reglamentarios que puedan ser de aplicación a nuestras actividades y todos aquellos establecidos por la propia empresa.


• La formación continua de los trabajadores sientan las bases de nuestro trabajo diario.


• Todo el personal de la empresa desarrolla sus funciones estimulado por una mejora continua orientada tanto a la adaptación a los cambios del mercado como a las exigencias del cliente.

Para la aplicación efectiva de estos principios es absolutamente necesario el apoyo a los mismos por parte, tanto del equipo directivo como de todo el personal de SOLTURY, así como de proveedores y clientes.

Sevilla, a 14 de abril de 2009

Fdo. La Gerencia