Preguntas frecuentes
¿Caducan los bonos o talones?
No. En Soltury entendemos que cuando se hace un gasto en un producto no debería de estar limitado a un intervalo de tiempo específico.
¿Cómo realizar la reserva?
La reserva de hoteles se realizan a través del centro de atención al cliente (C.A.C.) o través de cualquiera de nuestras delegaciones en su numero fijo y muy próximamente podrán realizar su reserva a través de nuestra pagina web www.soltury.es y siempre con un mínimo
de 24 horas de antelación.
Lo imprescindible para realizar las reservas es facilitar una tarjeta de crédito o debito para cerrar la habitación del hotel y el número de identificador de cliente SOLTURY.
Las confirmaciones de dicha reserva se harán una vez el cliente haya abonado el importe de dicha reserva mediante tarjeta o justificante bancario. Confirmaremos su reserva a traves del envio de sms y correo electrónico.
Lo imprescindible para realizar las reservas es facilitar una tarjeta de crédito o debito para cerrar la habitación del hotel y el número de identificador de cliente SOLTURY.
Las confirmaciones de dicha reserva se harán una vez el cliente haya abonado el importe de dicha reserva mediante tarjeta o justificante bancario. Confirmaremos su reserva a traves del envio de sms y correo electrónico.
¿Puedo utilizar este servicio en temporada alta?
Si , el único requisito para poder reservar es hacerlo con una antelación mínima de 15 días y estar alojado en el hotel un mínimo de 4 días ya que en temporadas alta los hoteles exigen estancias mínimas, también los hoteles suplementan el precio de la media pensión por persona y día.
Si el cliente desea alojarse estancias de menos de 4 días los hoteles que lo aceptan ponen un suplemento por corta estancia, siendo estas estancias mayores de 2 días en todos los casos.
Si el cliente desea alojarse estancias de menos de 4 días los hoteles que lo aceptan ponen un suplemento por corta estancia, siendo estas estancias mayores de 2 días en todos los casos.
¿Puedo utilizar el servicio sólo un día?
La gran mayoría de los hoteles exigen una estancia mínima de dos días , pero algunos hoteles en temporadas bajas aceptan que el cliente se aloje un solo día .
¿Puedo anular la reserva sin cargos?
Si, por norma general haciendo la cancelación con un mínimo de 72 horas de antelación. En algunas ocasiones el periodo puede ser mayor, no obstante se le informara en el momento de hacer la reserva.
¿Qué son los hoteles urbanos?
Son hoteles localizados en ciudades ,los cuales se utilizan por norma general para negocios o turismo urbano,a diferencia d elos vacacionales el cliente pasa el día fuera del hotel por eso el régimen será sólo de alojamiento, sin necesidad de tener que entregar ningún tury-check y sin estar obligado a hacer el gasto de M.P. por persona y día, beneficiádose de un descuento por ser cliente de Soltury
Suplementos y descuentos
Los precios de la M.P. que aparecen en las publicaciones de Soltury (Catálogo y página web) son orientativos, es decir, que tales precios van a sufrir variación según la temporada en que se realize la reserva. Si hablamos de temporada alta estos precios sufrirán una valoración al alza (suplemento) y si es temporada baja sufrirá la valoración a la baja (descuento) .
Evidentemente si la reserva se realiza en temporada media apenas sufrirán variaciones,puesto que aparecen en nuestros soportes publicitarios se acercan más a los precios de temporada media.
Será nuestro departamento de reservas quien informará y asesorará de los precios reales en el momento que contacte con nosotros para la gestión de la reserva.
Evidentemente si la reserva se realiza en temporada media apenas sufrirán variaciones,puesto que aparecen en nuestros soportes publicitarios se acercan más a los precios de temporada media.
Será nuestro departamento de reservas quien informará y asesorará de los precios reales en el momento que contacte con nosotros para la gestión de la reserva.
